Chính sách và quy định chung Lan Hồ Điệp Sài Gòn
lanhodiepsaigon.vn là website cung cấp thông tin về các sản phẩm chậu hoa lan hồ điệp phục vụ nhu cầu mua lan hồ điệp.
Lan Hồ Điệp Sài Gòn được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu tìm hiểu về loài hoa lan hồ điệp.
Mục tiêu mà lanhodiepsaigon.vn hướng tới là sẽ trở thành thương hiệu tin cậy trong thị trường cung cấp đa dạng các mẫu chậu hoa lan hồ điệp phục vụ đa dạng các dịp tặng đối tác, khách hàng, trưng bày công ty, văn phòng, mừng thọ, tặng sự kiện, hoa lan Tết,...
Giới thiệu thỏa thuận chung:
Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong các điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào để phù hợp với từng giai đoạn kinh doanh. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về các điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó cùng chúng tôi.
ĐIều kiện cung cấp hàng hóa
Website thương mại điện tử lanhodiepsaigonf do Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Flower You điều hành, là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiệm và thực hiện các giao dịch liên quan tới mua sắm sản phẩm hoa lan hồ điệp.
Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên ở TP.HCM và các tỉnh khác có nhu cầu mua hàng online và nhận hàng hóa tại nhà. Sản phẩm được kinh doanh tại website lanhodiepsaigon.com.vb đã đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật. Hoạt động mua bán tại website lanhodiepsaigon.com.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và đúng quy định của pháp luật nhà nước Việt Nam.
Chính sách kiểm hàng và hoàn trả
Sản phẩm khi đến tay khách hàng đều cho phép khách hàng kiểm hàng trước khi nhận hàng.
Đối với sản phẩm lỗi quý khách có quyền được yêu cầu hoàn trả hoặc đổi sản phẩm khác.
Trường hợp, lỗi/hỏng ở hàng hóa là do nhà sản xuất/nhà cung cấp, Lan Hồ Điệp Sài Gòn sẽ chịu 100% phí vận chuyển, và tiến hành hoàn trả/đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Trường hợp, lỗi/hỏng ở hàng hóa là do đơn vị vận chuyển, Lan Hồ Điệp Sài Gòn sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển, và tiến hành hoàn trả/đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Trường hợp, lỗi/hỏng ở hàng hóa là do khách hàng, Lan Hồ Điệp Sài Gòn sẽ không chịu bất kì chi phí nào phát sinh kể từ thời điểm khách hàng đã xem và nhận hàng đầy đủ.
Giới hạn quyền và trách nhiệm của các bên
Quyền và trách nhiệm của Lan Hồ Điệp Sài Gòn:
Quyền hạn:
- Website lanhodiepsaigon.vn sẽ tiến hành cung cấp các sản phẩm lan hồ điệp cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc nêu ra.
- Lan Hồ Điệp Sài Gòn sẽ tiến hành xây dựng và công bố công khai trên website các chính sách dịch vụ sử dụng trên trang web.
- Website lanhodiepsaigon.vn có quyền được thay đổi giá sản phẩm, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán, phương thức giao hàng trong thời gian cung cấp dịch vụ để phù hợp với từng giai đoạn kinh doanh.
Trách nhiệm:
- Đảm bảo bảo mật hoàn toàn thông tin của khách hàng như đã cam kết.
- Giao hàng đúng sản phẩm, số lượng và chất lượng mặt hàng đã thỏa thuận.
- Giao hàng đúng thời gian và địa điểm. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Lan Hồ Điệp Sài Gòn lập tức có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy thỏa thuận nếu muốn.
- Giao chứng từ kèm theo hàng hóa.
- Kiểm tra hàng hóa trước khi giao hàng.
- Bảo hành hàng hóa theo đúng quy định đã cam kết.
Quy trình mua hàng, biểu phí
Cách thức mua hàng
Khi có nhu cầu mua hàng trên lanhodiepsaigon.vn, khách hàng nên thực hiện theo các bước sau đây:
Tìm kiếm, tham khảo thông tin các sản phẩm khách hàng đang quan tâm.
Tham khảo thông tin giá, chính sách hỗ trợ khách hàng của lanhodiepsaigon.vn. Sau khi chọn được sản phẩm phù hợp nhu cầu. Dựa trên thông tin của Lan Hồ Điệp Sài Gòn, KH liên hệ với các tư vấn viên hoặc số hotline để nhận được các tư vấn về sản phẩm tốt nhất.
Lựa chọn phương thức thanh toán giá trị sản phẩm (TT trực tiếp tại VP, chuyển khoản).
Biểu Phí
- Giao hàng miễn phí: Chúng tôi sẽ miễn phí giao hàng trong phạm vi 5km tính từ địa chỉ shop đối với chậu lan từ 5 cành
- Giao hàng tính phí: Đối với những đơn hàng giao xa, nhân viên sẽ liên hệ với khách hàng để trao đổi về phí vận chuyển.
Thời gian nhận sản phẩm:
- Khách hàng trong phạm vi 5km: nhận hàng trong ngày và theo yêu cầu
- Khách hàng ở xa hơn: Giao hàng theo yêu cầu khách hàng
Quyền và trách nhiệm của khách hàng:
Quyền lợi:
- Đặt hàng trực tuyến tại website và được giao hàng tận nơi.
- Được quyền rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến tại website thông qua số điện thoại hotline.
- Nhận thông tin về các chương trình khuyến mại, ưu đãi tri ân. Quý khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin này bất cứ lúc nào bằng cách hủy đăng ký.
Trách nhiệm:
- Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến việc giao hàng.
- Nhận hàng và Kiểm tra hàng.
- Thanh toán tiền. Trong trường hợp quý khách có nhu cầu đổi trả đơn hàng vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả bên dưới mục Chính sách bảo mật của chúng tôi.
- Thông báo trực tiếp với Lan Hồ Điệp Sài Gòn ngay khi có vấn đề phát sinh cần được hỗ trợ hoặc giải đáp.
Liên hệ
Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của lanhodiepsaigon.vn:
Phường 1, Quận Tân Bình, TP.HCM
Tài khoản ngân hàng
- Ngân hàng MB
- Số tài khoản: 1180101210913
- Tên chủ thẻ: Chung Linh
Thông tin chung
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ FLOWER YOU
Địa chỉ: 462/1 Huỳnh Văn Bánh, Phường 13, Quận Phú Nhuận, TP.HCM
Hotline: 0898 780 980
Email: info@lanhodiepsaigon.vn